Bonjour tout le monde,


J'ai acheté une superbe imprimante HP Officejet L7500 j'ai bien suivi les instructions pour l'installation avec le cd fourni et j'ai declaré l'imprimante comme imprimante par défaut dans le panneau de config de Vista, il se trouve que dès que quand je la mets en marche le matin elle a disparu de ma liste d'imprimantes et si je veux m'en servir je dois la reinstaller

J'ai encoyé hier un mail au support technique de HP et j'attends la réponse, mais auriez vous une idée de ce qui se passe ?

Merci d'avance

Léa,

Je pense q'il y a des fichiers qui se sont abimés (faire une analyse Antivirus), ou mal installé, ça met déjà arrivé, je pense qu'il faut que tu la réinstalle.

Vas dans le panneau de configuration, et ouvre Ajout/Suppression de programmes,
recherche l'installation de ton imprimante (ce doit être HP quelque chose...), et Supprimer, (Quelque fois ça ne veut pas se supprimer,
dans ce cas ne fait rien).

Réinstalle ton imprimante, en suivant les étapes, il y a peût-être une installation par défaut, c'est préférable de l'instaler comme ça.

Je pense que c'est assez clair et que ça t'aideras.

Super ton Avatar, je vais remettre le mien.

@+

Merci pour ta réponse Anonyme, en fait ce serait plutôt un problème de Vista car HP m'a repondu et m'a fait telechargé un lien qui corrigerait ce bug je cite :"Ensuite téléchargez et installez la Mise à jour critique destinée à empêcher la désinstallation inopinée d'un logiciel d'imprimante compatible à Windows VISTA à partir de notre site à l'adresse suivant "


Apparemment Vista resiste car à l'installation du correctif j'ai un message qui me dit que le correctif n'est pas necessaire, alors j'ai pas encore osé éteindre l'imprimante pour voir si ça avait fonctionné...

Normalement les mises à jour sont automatiques (je ne les ai pas desactivées) et mon portable n'a que 4 mois, alors je vais me renseigner sur le service pack...



Bon j'ai eteint et rallumé, pour l'instant ça fonctionne elle est reconnue et se trouve toujours dans la liste des imprimantes, peut-être que le patch s'est finalement installé malgré le message qui me disait que le correctif était inutile Je verrai demain après avoir éteint et l'ordi et l'imprimante

Ils sont vraiment très bien chez HP, tant que mon probleme n'a pas été résolu j'ai eu des mails de leur part, ils m'ont même proposé de m'appeler


La solution, si ça arrive à quelqu'un d'autre est celle là :

-Cliquez sur le menu " Démarrer" ou le logo Windows puis sur panneau de configuration.

-Double clique sur outils d'administration puis sur services.

-Clique droit sur le service " HP Cue device discovery ">>propriétés>> choisissez dans type de démarrage " désactiver" et dans statut de service " arrêter".

Redémarrez votre PC et vous vérifiez si vous avez toujours le même souci



(Je ne peux pas editer mon premier message pour écrire résolu ?)