Re: Office 2010
Publié par Tayak le 07/08/2012 12:48:13
Citation :
J'ai également souvent rencontré l'incapacité qu'ont de nombreux hotliners à écouter leurs clients ! Ce qui bien sur ne favorise pas le dialogue...et participe à faire tourner le compteurs $$$$$.
skorpix38 a écrit: ...Quant au pauvre Hotliner, ne l'accablons pas trop : j'ai déjà expérimenté l'incapacité de certains usagers à exprimer leur problème en situation face à face, alors, par téléphone, ça craint !...
J'ai également souvent rencontré l'incapacité qu'ont de nombreux hotliners à écouter leurs clients ! Ce qui bien sur ne favorise pas le dialogue...et participe à faire tourner le compteurs $$$$$.
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